Version 1. Gäller från den dag TableFai publicerar den.
1. Parter
Avtalet gäller mellan Tizfai Technologies AB, org.nr 559284-7379, Kumminvägen 1, 611 46 Nyköping ("TableFai", "vi") och det företag som registreras som kund i TableFai ("Kunden", "ni"). Den som godkänner avtalet för Kunden intygar att hen har rätt att företräda Kunden.
2. Tjänsten
TableFai är en webbtjänst för bordsbokning: bokningssida, knapp och länkar för egen webbplats, planritning med bordsval, bokningsbok, gästregister, utskick via e-post och sms, betalningar via Stripe, rapporter och de övriga funktioner som ingår i Kundens plan (se tablefai.com). TableFai tar ingen provision och ingen avgift per gäst.
Vi utvecklar tjänsten löpande. Vi får ändra, lägga till och ta bort funktioner så länge tjänstens huvudsakliga innehåll i Kundens plan består. Väsentliga försämringar meddelas minst 30 dagar i förväg.
3. Provperiod
Varje nytt företag får 30 dagars kostnadsfri provperiod med planen Pro. Inget kort behövs. Väljer Kunden ingen plan före provperiodens slut gäller punkt 6.
4. Planer, priser och betalning
- Priserna för planerna Start och Pro och för varje ytterligare restaurang (venue) anges på tablefai.com, i svenska kronor exklusive moms. Sms debiteras till självkostnad enligt prislistan; i Pro ingår ett antal sms per månad.
- Betalning sker månadsvis i förskott (eller årsvis i förskott med rabatt) med kort via vår betalleverantör Stripe. Fakturor och kvitton finns i TableFai och skickas av Stripe. Efter överenskommelse kan TableFai fakturera Kunden manuellt.
- Antalet restauranger i abonnemanget följer det antal restauranger Kunden har i TableFai. Ändringar under en period justeras proportionellt på nästa faktura.
- Sms utöver det som ingår läggs på fakturan efter den månad de skickades.
- Vi får ändra priserna med minst 30 dagars varsel. Ett nytt pris gäller från nästa betalningsperiod efter varselns slut.
5. Ingen bindningstid, uppsägning
Avtalet löper utan bindningstid. Kunden kan säga upp abonnemanget när som helst i TableFai (Stripes kundportal); det upphör vid utgången av den period som är betald. Redan betald period återbetalas inte, utom när lag kräver det eller när TableFai säger upp avtalet utan att Kunden har brutit mot det.
TableFai får säga upp avtalet med 3 månaders varsel, och med omedelbar verkan om Kunden väsentligt bryter mot avtalet och inte rättar det inom 14 dagar efter påpekande.
6. Utebliven betalning: anståndstid och paus
Om provperioden slutar utan att en plan valts, eller om en betalning inte går igenom, har Kunden 14 dagars anståndstid då allt fungerar som vanligt. Därefter pausas kontot:
- bokningssidorna visar att restaurangen inte tar emot bokningar online, tillsammans med restaurangens telefonnummer;
- personalen kan läsa och exportera all data men inte göra ändringar;
- bokningar som redan gjorts finns kvar, och gästerna kan fortfarande avboka och hantera dem;
- ingenting raderas.
Så snart betalningen är gjord fungerar allt igen. Data i ett pausat eller uppsagt konto sparas i 12 månader; därefter frågar vi Kunden innan något raderas.
7. Kundens ansvar
Kunden ansvarar för
- att uppgifter om företaget, restaurangerna, öppettider, priser och villkor är korrekta;
- de villkor Kunden ställer mot sina gäster (avbokningsregler, no show-avgift, deposition, förbetalning) och att de är skäliga och tydligt anges före bokningen enligt Konsumentverkets vägledning;
- att gästernas personuppgifter behandlas lagligt, bland annat att marknadsföring bara skickas till gäster som lämnat samtycke (marknadsföringslagen 19–20 §§);
- att personalens inloggningar används av rätt personer och att lösenord hålls hemliga;
- Kundens eget avtal med Stripe för betalningar från gäster (Stripe Connect). Pengar från gäster går direkt till Kundens Stripe-konto; TableFai tar 0 % av betalningarna. Kunden betalar Stripes avgifter.
Kunden får inte använda tjänsten i strid med lag, för att skicka oönskad reklam eller på ett sätt som skadar tjänsten eller andra kunder.
8. TableFais ansvar
Vi driver tjänsten med fackmässig omsorg, på servrar inom EU, med säkerhetskopior och skydd som beskrivs i personuppgiftsbiträdesavtalet. Vi strävar efter att tjänsten är tillgänglig dygnet runt men lämnar ingen garanti för oavbruten drift. Planerat underhåll görs om möjligt när restauranger normalt har stängt.
Support ges via e-post och i tjänsten på vardagar.
9. Personuppgifter
När TableFai behandlar personuppgifter om Kundens gäster och personal för Kundens räkning är Kunden personuppgiftsansvarig och TableFai personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträdesavtalet (bilaga) är en del av detta avtal.
10. Data och export
Kundens data tillhör Kunden. Gästregister, bokningar, betalningar och rapporter kan när som helst exporteras från TableFai, även när kontot är pausat. Vid avtalets slut gäller punkt 6 och personuppgiftsbiträdesavtalet.
11. Immateriella rättigheter
TableFai, dess programvara, design och varumärken tillhör Tizfai Technologies AB. Kunden får en icke-exklusiv rätt att använda tjänsten under avtalstiden. Kunden behåller rätten till sitt eget innehåll (texter, bilder, menyer) och ger TableFai rätt att visa det i tjänsten.
12. Ansvarsbegränsning
TableFai ansvarar inte för indirekta skador eller förluster, till exempel utebliven vinst, förlorade bokningar eller gästers anspråk, utom vid uppsåt eller grov vårdslöshet. TableFais sammanlagda ansvar per kalenderår är begränsat till vad Kunden har betalat för tjänsten under de 12 månader som föregick skadan.
Krav ska framställas skriftligen inom 3 månader efter att Kunden märkt eller borde ha märkt felet.
13. Force majeure
Ingen part ansvarar för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför partens kontroll, till exempel avbrott hos tredje part (elnät, internet, Stripe), myndighetsbeslut eller naturhändelser.
14. Ändringar i avtalet
Vi får ändra avtalet med minst 30 dagars varsel i tjänsten och via e-post. Ägaren godkänner den nya versionen i TableFai. Godkänner Kunden inte ändringen får Kunden säga upp avtalet till dess ändringen träder i kraft.
15. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol i Sverige, med Nyköpings tingsrätt som första instans.
16. Kontakt
Tizfai Technologies AB, Kumminvägen 1, 611 46 Nyköping, info@tizfai.com.