Version 1. Gäller när du bokar bord, ställer dig i kö eller på väntelista, går med i en gruppbokning eller skriver ett omdöme via TableFai.
1. Vad TableFai är
TableFai är en bokningstjänst som drivs av Tizfai Technologies AB, org.nr 559284-7379 ("TableFai"). Restaurangerna använder TableFai för att ta emot bokningar. Din bokning är ett avtal mellan dig och restaurangen; TableFai förmedlar den. Restaurangen ansvarar för maten, servicen, bordet och sina egna villkor.
2. Bokning
- När du bokar uppger du ditt namn, din e-postadress och, om du vill, ditt mobilnummer, och väljer datum, tid, antal gäster och, när restaurangen erbjuder det, område, bordstyp eller bord.
- Ett valt bord hålls åt dig i högst 10 minuter medan du fyller i dina uppgifter (längre när du betalar). Restaurangen kan behöva flytta dig till ett likvärdigt bord.
- Du får en bekräftelse via e-post med en länk där du kan se, ändra och avboka bokningen. Vissa restauranger bekräftar en förfrågan först i efterhand.
- Uppgifterna du lämnar ska vara riktiga. Den som bokar för ett sällskap ansvarar för att uppgifterna om sällskapet stämmer.
3. Restaurangens villkor, avgifter och betalning
Före bokningen visas restaurangens villkor: hur länge före besöket du kan avboka utan kostnad, hur länge restaurangen väntar vid försening och om det tas ut en avgift vid utebliven ankomst eller sen avbokning, en deposition eller förbetalning. Villkoren gäller för din bokning och sparas med den.
- Kortgaranti: ditt kort sparas hos Stripe. Inget dras när du bokar. Uteblir du, eller avbokar du för sent, får restaurangen dra den avgift som angavs före bokningen. Du får ett kvitto och kan invända mot restaurangen.
- Deposition och förbetalning: beloppet dras när du bokar och återbetalas om du avbokar i tid eller om restaurangen ställer in.
- Betalningar görs direkt till restaurangen via Stripe. TableFai tar ingen avgift av dig. Kortnummer hanteras bara av Stripe.
4. Ändra och avboka
Du ändrar och avbokar via länken i bekräftelsen eller ditt gästkonto, så länge restaurangens villkor tillåter det. Du kan också meddela att du blir sen. Kontakta restaurangen direkt om något inte går att göra online.
5. Kö, väntelista och gruppbokning
- Kö (QR): du ställer dig i restaurangens kö på plats och får besked när bordet är klart.
- Väntelista: finns inget bord ledigt kan du stå på väntelista. Blir ett bord ledigt erbjuds det dig under en begränsad tid; du är inte bokad förrän du har tackat ja.
- Boka ihop (gruppbokning): den som bokar kan dela en länk med sina vänner. Vännerna anger sitt förnamn och eventuella kostpreferenser och kan betala sin del av en deposition. Organisatören ser bara vännernas förnamn.
6. Verifiering med BankID
Vissa restauranger ber större sällskap att verifiera sig med BankID. Verifieringen görs via Tizfai Identity. TableFai sparar ditt namn och en pseudonym, aldrig ditt personnummer.
7. Gästkonto
Du kan skapa ett gästkonto med en engångskod till din e-post. I kontot ser du dina bokningar, sparar preferenser och kan exportera eller radera dina uppgifter.
8. Omdömen
Efter ett avslutat besök kan du bli ombedd att lämna ett omdöme. Omdömet ska vara ärligt och gälla ditt eget besök. Det får inte innehålla kränkande, olagligt eller vilseledande innehåll eller andras personuppgifter. Omdömet visas med ditt förnamn och efternamnets initial. Restaurangen kan svara och anmäla omdömen; TableFai kan dölja eller ta bort omdömen som bryter mot dessa regler.
9. Ansvar
TableFai ansvarar för att bokningstjänsten fungerar med rimlig omsorg men inte för restaurangens prestation eller för att en restaurang ställer in. Klagomål på besöket riktas till restaurangen. Vid tvist om en köpt tjänst kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (arn.se).
10. Personuppgifter och kakor
Hur dina personuppgifter behandlas beskrivs i TableFais integritetspolicy. TableFai använder inga spårande kakor; se kakpolicyn.
11. Ändringar och tillämplig lag
TableFai kan ändra villkoren. Den version som gällde när du bokade gäller för den bokningen. Svensk lag gäller. Din rätt som konsument enligt tvingande lag påverkas inte.
12. Kontakt
Tizfai Technologies AB, Kumminvägen 1, 611 46 Nyköping, info@tizfai.com.